+7 7172 97 84 70 г. Астана
+7 727 237 90 53 г. Алматы
+7 7152 630 046 г. Петропавловск
Каталог товаров
Консультации → Примеры текстов для автоответчика

Примеры текстов для автоответчика

17.06.2016

Оказывая услуги по записи голосовых приветствия для АТС уже на протяжении более 4-х лет, мы накопили большой опыт в подготовке текстов для этих сообщений.

Вы установили в офисе IP АТС (локальную или виртуальную) и вам потребовалось голосовое приветствие. Где заказать профессиональную запись голоса для автоответчика?

Варианты голосовых приветствий

Голосовое приветствие — визитка

Как правило такое приветствие повествует звонящему клиенту о том, куда он дозвонился и, возможно о специализации компании.
Пример:
Вас приветствует компания «Доставка на колёсах». Мы доставим ваш груз в любую точку мира. Оставайтесь на линии, специалист обязательно ответит вам.
ЕЩЁ Пример:
Здравствуйте. Вы позвонили в сервис-центр «Отвёрткин». Чтобы оставить заявку на ремонт, нажмите 1, узнать статус ремонта, нажмите 2 или дождитесь ответа оператора.


Голосовое меню (автосекретарь) — навигация

Такие приветствия отличаются от визитки в первую очередь сообщением о добавочных номерах — для звонка в тот или иной отдел компании. Также голосовое меню может быть многоуровневым, где после нажатия одной цифры, проигрывается голосовое сообщение для дальнейших действий. Как правило такие меню используются банками, мобильными операторами и другими колл-центрами крупных компаний.

Пример:
Пункт 1. Вас приветствует интернет-провайдер «Мегапровод». Для того, чтобы узнать состояние лицевого счета, нажмите 1, для связи с отедом продаж, нажмите 2 или дождитесь ответа менеджера.

Пункт 2 (при нажатии 1) Чтобы получить информацию о состоянии лицевого счета в автоматическом режиме, нажмите 2 или дождитесь ответа специалиста. Подготовьте номер вашего лицевого счета.

Пункт 3 (при нажатии 2). Спасибо за обращение в нашу компанию. Вы будете соеденены с первым освободившимся оператором.

Автоответчик в нерабочее время

Текст такого автоответчика на вашей АТС информирует, как правило, о том, что компания не работает в выходные дни и сообщает режим работы в будние дни.
Пример:
Вас приветствует алматинский автоцентр Камаз. К сожалению, вы позвонили в нерабочее время. Мы обязательно свяжемся с вами в течение ближайшего рабочего дня.

Как составить грамотное голосовое приветствие и что произносить?

Лучшее голосовое приветствие — это короткое приветстсвие. Мы рекомендуем устанавливать длительность автоответчика в 12-17 секунду.

Что должен услышать звонящий:

  • куда дозвонился абонент;
  • как связаться с нужным отделом;
  • приглашение ввести известный внутренний номер сотрудника.
Положительное впечатление клиента о компании
на 30%
зависит от качества IVR

Мы уже выполнили заказы для компаний в сфере

  • Транспорт и логистика (грузоперевозки, такси, курьерские компании);
  • Финансовые организации (банки, страховые компании, микрокредитные организации);
  • Торговые компании (мебельные магазины, бытовая техника, строительные организации и др.);
  • Услуги (юридические конторы, сервисные центры, разработка сайтов и др.);
  • Кафе и ресторы (в том числе услуги по доставке еды);
  • Туризм (билетные кассы, туристские агентства).

Очень часто наши клиенты просят нас помочь с написанием грамотного сообщения и мы с радостью им помогаем. Ниже хотим поделиться некоторыми примерами текстов для того, чтобы вы и сами могли понимать что можно придумать.

Пример
#1

Вас приветствует компания «Торговые системы».

Для связи с отделом продаж наберите цифру 1, для соединения с сервисным центром наберите 2, с бухгалтерией — 3.
Для отправки факса наберите 4.

Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме, или дождитесь ответа оператора.

Выбрать диктора
Пример
#2

Вас приветствует Такси «Империал».

Дождитесь ответа оператора или положите трубку - мы вам перезвоним.

Выбрать диктора
Пример
#3

Здравствуйте!

Вы позвонили в траспортно-логистическую компанию «Malimm Trans».

Для связи с оператором наберите цифру 1
Для звонка в отдел логистики нажмите 2
Чтобы соединиться с бухгалтерией, наберите 3
Если  вы  знаете  внутренний  номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа менеджера.

Уведомляем, что в целях контроля оказания услуг, все разговоры будут записаны.

Выбрать диктора
Пример
#4

Вас приветствует курьерская служба «Быстрые ноги».

Чтобы подать заявку на вызов курьера нажмите 1,
Для связи с отделом продаж нажмите 2,
для справочной информации нажмите 3,
либо дождитесь ответа оператора.

Выбрать диктора
Пример
#5

Вас приветствует компания «World Tourism».

Для связи с консультантами на левом берегу нажмите цифру 1,
для звонка консультантам на правом берегу - нажмите 2
или дождитесь ответа менеджера.

Выбрать диктора
Пример
#6

Вас приветствует магазин «4-на-4».

Дождитесь ответа менеджера, Вам обязательно ответят.

Обратите внимание на режим работы нашего магазина:
С понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00
Перерыв на обед - с 13:00 до 14:00
Суббота - с 9:00 до 13:00

Выбрать диктора

Это некоторые примеры, с которыми вы можете ознакомиться. Также, вы можете пройти в раздел услуг нашего сайта «Запись IVR», где сможете прослушать некоторые выполненные нами работы и при необходимости произвести заказ для своей компании в режиме онлайн.

Примеры роликов

«EXPO 2017»

город — Астана

«АлмаТВ»

город — Алматы

«Такси Нео»

город — Алматы

«Kazkom Life»

город — Алматы

Прослушать примеры работ

Комментарии

  • Админ 23.06.2016, 17:40
    Добрый день, Айдана.

    В идеале лучше предоставить уже готовый перевод по которому дикторы сделают запись.

Написать комментарий