+7 7172 97 84 70 г. Астана
+7 727 237 90 53 г. Алматы
+7 7152 630 046 г. Петропавловск
Каталог товаров
Консультации → Правильное приветствие для АТС транспортной компании

Правильное приветствие для АТС транспортной компании

05.10.2018

Качественно записанное голосовое приветствие на АТС компании способно вызвать ощущение надёжности и комфорта у клиентов. Мягкий, располагающий женский или сильный, деловой мужской голоса дикторов помогут встретить ваших клиентов и задать атмосферу. Останется только вооружить эти голоса четким, информативным текстом.

В подготовке текста самую важную роль играет структура работы компании и предоставляемых услугах.  Автосекретарь (голосовое меню с автоматической маршрутизацией) распределит нагрузку менеджеров и повысит эффективность работы.

Если в компании имеется разделение на сотрудников, работающих с физ. лицами и юр. лицами, на тип перевозок (авто, ж/д, авиа), регион (по СНГ, по РК, Европа, Азия) – указав, это в голосовом меню, предоставив возможность клиенту заранее выбрать цель обращения и попасть к необходимому сотруднику. В случае, когда компания работает преимущественно (или только) с юридическими лицами, верным будет добавления пункта для соединения с бухгалтерией.

Если же компания небольшая и разделения типов клиентов между менеджерами нет, то достаточно разместить простое приветствие.

Пример:
Вас приветствует компания «Fracht». Наберите внутренний номер сотрудника или дождитесь ответа оператора


Избегайте клише

Клише как «Ваш звонок очень важен для нас», «мы Вам обязательно ответим», «благодарим за звонок» следует избегать, эти фразы не несут смысла и воспринимаются «пустыми», «тратой времени», а также используются настолько часто, что вызывают негативные эмоции.

Еще одна изжившая себя фраза – «наберите в тональном режиме». Факт в том, что по умолчанию импульсный набор использовали только телефоны из прошлого века. Большинство телефонов, произведенных начиная со второй половины 90-х годов используют тональный режим в первую очередь. Шансы, что в компанию поступит звонок с настолько устаревшего аппарата, слишком низкие, чтобы оправдать включение этой фразы в приветствие.

Обращайтесь к специалистам нашей компании для бесплатной консультации по составлению текста голосового приветствия.

Примеры голосовых приветствий для наших клиентов – транспортных компаний

«ПетропавлТрансКом»

город — Петропавловск

«СДЭК»

город — Усть-Каменогорск

«Малимм Транс»

город — Петропавловск

«Вагон Транс»

город — Астана

Комментарии

Пока нет комментариев

Написать комментарий