Каталог товаров
Консультации → Текст для автоответчика гостиницы или отеля

Текст для автоответчика гостиницы или отеля

26.02.2019

Для чего нужен IVR в гостинице? Для возможности расположить к себе потенциальных клиентов тёплым обволакивающим, как одеяло голосом, дать клиентам понять, что они дозвонились в нужное место (приветственные слова менеджеров, как правило, проговариваются очень быстро и зачастую невнятно); привлечь их коротким сообщением о выгодном предложении или направить к нужному сотруднику (ресепшен, администрация, корпоративный отдел и т.п.).

Типовых решений в этом вопросе не существует, всё зависит от структуры предоставляемых услуг и вашей фантазии.

Примеры текстов IVR для гостиницы

При составлении текста для голосового приветствия АТС гостиницы старайтесь избежать длинных и запутанных предложений, которые могут утомить звонящего. Человек должен услышать лаконичное, но максимально информативное сообщение.

Пример:
Здравствуйте, Вы позвонили в гостиницу «Цезарь». Для бронирования номера, нажмите 1, для бронирования конференц-холла, нажмите 2, для бронирования банкетного зала или проведения мероприятий, нажмите 3, или дождитесь ответа оператора.

Ещё пример:
Вас приветствует отель «Telegraph INN». Чтобы забронировать номер, нажмите 1. Если вы корпоративный клиент, нажмите 2. Для связи с администрацией, нажмите 3. Для размещения жалобы или предложения, нажмите 0. При бронировании 2-х или более номеров, а также для постоянных клиентов предусмотрены скидки.

Опции меню должны соответствовать возможным обращениям, у клиентов не должно возникать вопросов, что именно нажать по их запросам.

Красивое и запоминающееся голосовое приветствие способно расположить к себе клиента даже до начала общения с сотрудником. Важна каждая мелочь, начиная с подбора голоса. Голос диктора подбирается с целью произвести максимальное впечатление и отразить «душу» гостиницы, а также должен соответствовать целевой аудитории.

Для завоевания расположения молодых постояльцев, можно использовать задорный голос с «искрой», для семейного отдыха — создающий домашнюю атмосферу, для иностранных посетителей или находящихся в командировке — добрый и располагающий.

Это лишь примеры, голос должен будет передать ваши ощущения об отеле или те, которые на ваш взгляд должен испытывать потенциальный постоялец.

Привлекательный голос диктора и понятный текст приветствия в совокупности смогут помочь произвести впечатление и склонить выбор клиента в вашу сторону. По любым вопросам, связанным с записью приветствия для вашей организации, обращайтесь к нашим специалистам.

Поделиться:
Категория — Телефония
Комментарии
Авантаж
27.02.2019, 11:57
Константин, спасибо за оценку работы! Наши IVR звучат во многих гостиницах Казахстана и теперь и ваша гостиница приветствует клиентов нашим голосом.
Константин В.
27.02.2019, 10:53
Мы остались довольны работой. Отдельно хочется поблагодарить за оперативность (в связи с определёнными обстоятельствами это было одно из наших основных требований).
Добавить комментарий
Написать комментарий
Ваше имя
Комментарий
Напишите цифры