shop@itsc.kz
+7 7172 97 84 70 г. Астана
+7 727 237 90 53 г. Алматы
+7 7152 630 046 г. Петропавловск
Установка
мини АТС
Программная
АТС Asterisk
Запись
IVR
Виртуальная
АТС
Локальные
сети
Каталог товаров
Новые поступления
  • Коммутатор D-Link DGS-1008MP/A2A
  • Коммутатор D-Link DGS-1016C/A1A
  • Коммутатор D-Link DGS-1024C/A1A
  • Коммутатор управляемый D-Link DGS-1100-08P/B1A
  • Коммутатор D-Link DGS-1100-16/ME/B2A
  • Коммутатор D-Link DGS-1100-26/B2A
Консультации → Запись телефонных разговоров

Запись телефонных разговоров

20.11.2015

Запись телефонного разговора — достаточно частая необходимость, которая возникает спонтанно. Зачастую решить оперативно такую задачу не представляется возможным.

Как правило, подобная необходимость возникает чаще в офисах различных компаний.

Какие задачи решает функция записи телефонных разговоров?

  • Непрерывная запись всех телефонных разговоров (внешние и внутренние);
  • Гарантированное сохранение коммерческой тайны;
  • Побуждение сотрудников компании к вежливому и конструктивному ведению разговоров с клиентами.

По статистике, функция записи телефонных разговоров позволяет увеличивать производительность труда менеджеров на 15–30%. Кроме того, данная фукнция позволяет повысить качество ведения разговоров: вежливость менеджера, полнота ответов на вопросы, и т. д.

Что предлагаем мы?

Решения, которые предагает наша компания, имеют множество преимуществ:

  • Поддержка информационной безопасности и обеспечение защиты коммерческой тайны компании;
  • Возможность оперативного обучения новых сотрудников на примерах реальных телефонных переговоров;
  • Прослушивание уже записанных разговоров в случае возникновения спорных или конфликтных ситуаций;
  • Обеспечение поддержания корпоративных стандартов и дисциплины в области коммуникаций;
  • Повышение качества сервиса.

Что умеет система записи телефонных разговоров?

Функциональные возможности системы записи телефонных переговоров включают:

  • Общая или выборочная запись телефонных переговоров сотрудников;
  • Хранение записанных переговоров в виде файлов, удобных для воспроизведения, на жесткий диск;
  • Доступ по FTP к архивам записей переговоров;
  • Возможность сортировки и поиска по дате, времени совершения звонка;
  • Автоматическая отправка выборочных записей на e-mail;
  • Веб-интерфейс для удобного и оперативного прослушивания записей переговоров;
  • Статистика и отчетность по записанным разговорам.

Внедрение возможности записи телефонных разговоров в вашем офисе позволяет выводить отношения с клиентами на новый уровень. Установить и поддерживать корпоративные стандарты легче и проще при использовании предлагаемых нащей компанией инструментов контроля за ведением телефонных переговоров ваших сотрудников.

Запись телефонных разговоров в вашем офисе

Чтобы реализовать подобный функционал, вам достаточно позвонить по одному из номеров:

  • +7 727 237 90 53 — в Алматы;
  • +7 7172 97 84 70 — в Астане;
  • +7 7152 63 00 46 — в Петропавловске.

Комментарии

Пока нет комментариев

Написать комментарий